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从微信官方账号文章的赞功能中恢复,谈内容社

微信微信官方账号最近修改,恢复了赞功能。从微信文章的底层设计入手,探讨内容社区的交互设计,包括知乎、微博、Tik Tok。

一、微信文章底部交互设计的变化

微信图文信息最早有“喜欢”的功能,后来被“好看”和“看着”取代,现在与“看着”的功能并存。

赞和评论是我们最熟悉的一种内容交互设计,从微博时代开始就为网友所熟悉。相比评论,我们可以用一点赞扬来表达我们对内容的认可,降低了我们和作者互动的门槛。

微信官方账号的图文新闻有两个用途:

对作者而言,点赞的数量是读者给公众号作者的一个反馈,通过点赞数量可以了解用户对单篇文章的喜爱程度,这可以极大程度的帮助作者了解读者,改善作品质量。对平台而言,点赞这一个动作,可以从行为上再次加强粉丝对作者的认同感,提高粉丝的粘性,进而留住作者和粉丝,这两者都是平台的用户,对平台的重要性不言而喻。往大了说,点赞帮助作者改善内容,优秀的内容打造内容生态,内容生态又带来广告收益,熟悉的变现之路。当然这不可能只是“点赞”能带来的,还要很多配套功能。

图文消息中评论的优点和上面类似,但是门槛更高。细心的朋友会发现,评论只有被作者选中才能被其他读者看到,只有作者本人才能回复评论。

这样做的原因是为了启发被选中的粉丝,拉近与作者的关系,方便作者营造良好的互动氛围,不会被一些恶意的人破坏。

关于微信官方账号评论的设计,网站上有相关文章,分析的很好,这里不展开。

1.从“喜欢”到“好看”

“赞”的好处很多,那你后来为什么撤了?

微信平台一贯的宗旨是“让更多有价值的内容被看到”。但众所周知,微信微信官方账号是基于订阅模式的,只有关注它的人才能收到它的消息。平台“不屑”介入集中推广,让微信官方账号在“公平公正”的环境中自然发酵。

在赞的时代,传播的方式是用户自发地向朋友和好友传递。这个操作的门槛很高,也就是说达到这样的水平要求很高,比赞高很多。

另外,在分享一些营销图文、转发文章到朋友圈的引导下,朋友圈也在一定程度上被“玷污”了。以前是社交的地方看朋友最近的生活状况,现在变成了广告包围的营销场所,你也不能轻易屏蔽,因为这个朋友不是专门做微信业务的。

问题来了:一方面,没有办法更快地传播质量好的内容,另一方面,朋友圈的信息越来越复杂和无效。

这时候微信做了改变,基于社交关系,把爱分享文章、爱看文章的朋友转移到另一个位置,哪怕是营销。因为一个愿打一个愿挨,这样朋友圈才能更干净。

于是“看一看”的功能就诞生了。

2.从“好看”到“看”

“看一看。”功能诞生的时候,文章底部的按钮叫做“好看”,其实是图形内容中like图标的翻译版本。但是网友的接受度不高,很少有人愿意好看。为什么?

赞美和好看有点像我们夸一道菜的“还不错”和“真好吃”。赞美和“还不错”可以随便吹嘘。这道菜对我的胃口有亮点,“还不错”。但是,只有这道菜味道十足的时候,我才能夸“真的好吃”,我愿意用我的信用担保来分享。

微信团队显然发现了这个问题,很快就改成了“看”。与“好看”不同,“看”是不带任何感情色彩的中性表达,就像朋友问“你在吃什么?”你回答说:“我吃的跟螺丝粉一样。”。

向朋友介绍自己正在看的东西和向朋友推荐好看的东西是两种完全不同的心态。变“好看”为“看”,减轻了读者分享的心理负担,有效提高了分享率。

我只能说,语言的艺术博大精深,一个字的改变,可能会带来意想不到的结果。

与此同时,微信也开始尝试集中内容推荐,也就是上面方框中的特色,在这里可以看到你没有关注过的微信官方账号的文章。

3.看和赞并存

“看一看”功能满足了内容推广的需要。有基于社会关系分享的文章,也有平台选择推荐的文章。可以吗?但是前两天文章底部加了赞功能和分享功能。为什么?

前面说过,在阅读器交互的设计中,门槛从低到高依次是喜欢、分享(观看)、评论。既然会有不同的操作门槛,那就体现在读者对个别文章的不同态度上。有多少人觉得还可以,有多少人觉得不错?这两个数据很有价值,所以不难理解为什么微信官方账号的文章恢复了“赞”的功能。

让我有点不解的是,为什么我一个人把“分享”放了出来。不就是和“看”一样的功能吗?我猜是因为“看”的传播范围有限,只有用户打开“看”功能才可见,而分享可以到达朋友圈,大大扩展了。

但从那以后,营销号不是诱导读者转发文章,侵占朋友圈吗?我不知道你的朋友们有什么要说的,但请随时给我建议。

第二,其他内容社区的交互设计

接下来,我们从不同内容社区的性质和概念入手,看看它们是如何交互设计的。

1.微信朋友圈

朋友圈可以看作是一个小内容社区,我们每个人都是作者,读者是我们的微信好友,本质上属于私域流量。众所周知,朋友圈是为了提高我们的社交效率而设计的,换句话说,就是为了减少无效数据。

收集朋友圈的赞和评论。点一个赞,要操作两步。为什么要提高读者的操作难度?

另一方面,我们想,如果操作很简单,比如微博,下面有一个很好的按钮,会怎么样呢?可以预期,赞的数量会越来越多,越来越不珍贵。就像限量版的物品,我们会在橱窗里仔细研究,烂大街上的商品可能会被扔到角落里。我们不再期待发布一个动态,得到别人的好评,而是期待得到对方的评论。只有评论才是真正的好朋友。

但是,评论的难度远远高于赞扬。我不得不考虑内容和语气,以及是否匹配一个表达。可能性越大,最后评论越难。保持赞美的珍贵是很重要的,这样不太方便但也没那么难。我们不需要发消息聊天,但是我也可以知道朋友的消息,然后我用这个珍贵的赞问候朋友,真的是很棒的设计。

说到分享,朋友圈相当于自己的私域流量。如果有分享功能,朋友圈内容会增加,不但不会提高社交效率,还会减少。

2.抖音国际版

Tik Tok是一个提供有趣有趣的短视频内容的社区,与微信作为工具的定位不同,娱乐性很强。此外,Tik Tok的想法是“记录美好的生活”。从这两点来看它的设计。

每个视频的作者头下都会有一个“+”,红色背景的图标有很强的关注引导,而微信微信官方账号没有引导,只需点击页面顶部的蓝色字体就会跳转到关注页面。

这是因为Tik Tok的娱乐属性,作者关注的越多,粉丝对平台的粘性越高,当然要突出。同样,分享和评论也是一样的。评论使用允许回复评论的功能。虽然可能会有对作者不友好的言论,但彼此之间的评论可以带动热度,创造话题,方便其传播。

我也是Tik Tok的粉丝。在使用Tik Tok的过程中,我发现我们称赞的视频平台会帮助我们录制,但经过太多,我并没有全部记住,我很难再找到我想看的视频。我建议Tik Tok把喜欢的视频分成“喜欢”和“收藏”两个功能,因为我不一定需要看完之后再看好的内容,这样既减轻了Tik Tok服务器的压力,也减少了我收藏的内容,方便我找到我想再看的视频。

3.知乎

知乎是高质量的内容问答社区。如果保证高质量,必须经过后台操作员审核。就像这个网站一样,需要监管。

所以我们可以看到,答案底部除了赞,还有反对。当有人认为主给出的答案有明显错误或者有三观的时候,可以反对。除了维护其开放社区,倡导言论自由外,“反对”功能还可以提醒作者关注言论,帮助知乎运营商监控平台,防止一些政治不正确、思想腐败的言论。

这个异议能帮助平台主管有效管理内容,提高内容质量,这不是很奇妙吗?

个人觉得赞和喜欢的作用是多余的。不知道出于什么目的。如果你有什么想法,请给我你的建议。

4.微博

微博是一个开放的分享短内容的社区,理念是“随时随地发现新事物”。当新的东西被发现时,它需要大量的交流。如何快速传播,当然是用户分享不可或缺的。

所以刷微博的时候可以看到,内容下面左边第一个是分享,点击选项上第一个是快转。去吧,直接把内容转发给你的粉丝,不用写文案。这样就达到了快速传播的效果。不得不说,娱乐圈很多大瓜都是在微博上第一次发酵的。

如果把微信好友当成自己的粉丝,那么朋友圈和微博里的关注圈是一样的,只是一个不分享,一个热衷分享,一个成功提高了效率,一个成了八卦的祭坛。我不相信微信会取代微博的说法,因为他们太不一样了。

三.摘要

看所有内容社区的交互设计,我觉得门槛从低到高依次是喜欢/反对、喜欢/收藏、转发/分享、评论、好评。

几个看似简单的按钮操作,其实意义重大。基于不同的需求,设计内容的交互操作也不同。

如果需要设计内容社区的互动运营,就要从终极目标出发,上不来就复制喜欢、评论、分享,然后看自己关注什么指标,比如喜欢、收藏、分享的数量。一定要想清楚我们的目的,关注不同的指标,我们的页面上放了哪些操作,操作图标的颜色和大小自然是根据权重来调整的。

 

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